Mod de funcționare: Clientul completează online tichetul către compania de servicii în care descrie problemele apărute cu serviciile contractate.
De exemplu: O companie de întreținere a calculatoarelor efectuează întreținerea tuturor echipamentelor clientului. În cazul unei avarii sau a oricăror probleme, Clientul completează un formular de comandă în care indică tipul defecțiunii și descrie problema.
Dispecerul de serviu primește un astfel de tichet. Sistemul îi permite să aibă o viziune globală și istorică asupra tuturor tichetelor să răspundă informat și să aloce resurse pentru a remedia defecțiunea. Are la dispoziție toate sesizările clienților lui și le poate personaliza în funcție de priorități.
Din partea Antreprenorilor - un astfel de sistem vă permite să controlați și să urmăriți munca angajaților dvs., soluționarea în timp util a problemei, să păstrați evidența lucrărilor efectuate și să controlați piesele folosite, echipamentele, orele de lucru, facturarea.
Nu vor mai fi „comenzi uitate”, „lucrări făcute și nefacturate", „termene ratate” și „am cerut o altă reparație”. Un astfel de sistem vă face mult mai ușor să vă mențineți statutul de companie stabilă, responsabilă, în care clienții dvs. vor avea încredere că lucrați profesionist.
Din partea Clientului - un astfel de sistem vă permite clienților dvs. să ia în considerare în mod clar numărul de defecțiuni ale echipamentelor, eficiența și productivitatea angajaților dvs., promptitudinea răspunsului legate de serviciile efectuate și acuratețea facturării.
Utilizarea unui astfel de sistem vă va scuti de disputele între părți și aveți date exacte cu privire la momentul și calitatea executării comenzii.
Totul este fixat în sistem pentru ambele părți. În orice moment, puteți vizualiza comanda necesară - Tichetul și vedeți toate detaliile comenzii. Puteți vedea starea comenzii dvs., puteți obține la final o imprimare a facturii care detaliază execuția comenzii.
Suntem deschiși la orice modificare a programului pentru a se potrivi nevoilor afacerii dumneavoastră! Aveți nevoie de rapoarte suplimentare: gestiune, contabilitate, urmărire în timp real? Putem dezvolta și integra Sistemul de Ticheting în orice platformă deja utilizată. De asemenea putem integra sistemul nostru cu sistemele dvs. de contabilitate existentă. Vă garantăm confort în utilizarea programului nostru!
Acest sistem poate fi aplicat în diverse domenii de activitate: reparații de echipamente, comandă materiale de construcție, producție de ferestre și uși, servicii de construcții, reparații auto, comanda piese de schimb, protetică în medicină, stomatologie, producție de îmbrăcăminte, facilități portuare și multe altele. Ne putem adapta software-ul pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs. Contactează-ne!
