Întrebări Frecvente

StillCo oferă o gamă completă de produse digitale și servicii IT adaptate companiilor din România și din Uniunea Europeană:

• Dezvoltare software la comandă: Aplicații web, mobile și platforme enterprise personalizate.
• Proiecte software proprii: Doctor Plan (soft medical & stomatologic), Tracking Manager (pontaj și timp), Ticketing Manager (helpdesk), Smart SMS (notificări bulk), Call Center (VoIP & IVR) și E-PRACTIC (imobiliare).
• Integrare & automatizare RO e-Factura: Conectare securizată cu SPV ANAF, validare și transmitere automată XML.
• Agenți & Chatboți AI: Inteligență artificială conversațională pentru asistență clienți, preluare lead-uri și automatizări.
• Securitate Cibernetică DNSC: Auditor acreditat național pentru conformarea cu Directiva Europeană NIS2.
• Cloud & Infrastructură: Servere dedicate, cloud hibrid, găzduire și backup 3-2-1.

Procesul nostru este structurat în 4 etape simple și transparente:

1. Consultanță inițială gratuită: Discutăm cerințele și obiectivele proiectului dvs. telefonic, online sau la sediul nostru.

2. Analiză tehnică și ofertare: Vă transmitem o propunere clară cu termene concrete de livrare și buget detaliat.

3. Dezvoltare iterativă (Agile): Aveți acces continuu pe un server de test (staging) pentru validare și feedback periodic.

4. Lansare, instruire și suport: Implementăm soluția în producție, instruim echipa și asigurăm asistență tehnică dedicată.

Da, punem la dispoziție pachete flexibile de suport tehnic și mentenanță proactivă. Echipa noastră monitorizează aplicațiile, efectuează actualizări de securitate periodice și intervine prompt prin sistemul integrat de ticketing, telefonic sau WhatsApp, cu timpi de intervenție garantați prin contract (SLA).

Semnăm acorduri stricte de confidențialitate (NDA) înainte de analiza proiectului. Toate produsele StillCo respectă cu strictețe Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR): baze de date criptate în repaus și în tranzit, conexiuni securizate SSL/TLS, autentificare multi-factor și centre de date securizate pe teritoriul Uniunii Europene.

Sediul companiei StillCo (STILL - C.O. SRL) se află în Galați, România. Punctul de lucru este situat pe Str. Albatrosului nr. 1, bloc M, ap. 47, parter, Galați (800029).

Ne puteți contacta telefonic la +40 336 390 000, prin email la office@stillco.ro sau pe WhatsApp de Luni până Vineri între orele 9:00 și 18:00.

Aplicația StillCo e-Factura automatizează complet fluxul fiscal:

• Transmitere automată în masă (bulk) a sutelor de facturi dintr-un singur clic;
• Validare prealabilă a structurii XML (previne respingerile ANAF);
• Descărcare automată a recipiselor semnate de Ministerul Finanțelor;
• Preluare automată a facturilor emise de furnizorii dumneavoastră;
• Arhivare electronică securizată conform legislației fiscale în vigoare.

Conexiunea se autorizează rapid și în siguranță prin intermediul certificatului digital calificat (token semnătură electronică) înregistrat în SPV ANAF. Odată stabilită legătura securizată prin protocolul OAuth, aplicația poate transmite și descărca documente în fundal fără a fi necesar să țineți token-ul conectat non-stop la calculator.

O factură validată de ANAF căreia i s-a acordat sigiliul electronic al statului nu mai poate fi ștearsă sau editată direct în SPV. Procedura legală impune emiterea unei facturi de stornare (totală sau parțială) și, ulterior, emiterea unei facturi corectate, ambele fiind transmise în sistemul e-Factura.

Da. Modulul e-Factura StillCo oferă integrare flexibilă prin API dedicat, conectori bazați pe fișiere XML/Excel/CSV sau baze de date comune. Este compatibil cu cele mai utilizate programe de contabilitate și gestiune din România (SAGA, WinMentor, SmartBill etc.).

Aplicația StillCo este echipată cu un mecanism automat de coadă inteligentă (retry queue). În cazul în care serverele ANAF sunt indisponibile sau întorc erori temporare, aplicația reîncearcă automat expedierea la intervale calculate, asigurându-vă respectarea termenului legal de 5 zile calendaristice.

Doctor Plan este o platformă software medicală completă, concepută pentru cabinete stomatologice, clinici medicale particulare și cabinete de specialitate. Oferă dosar electronic de pacient, agendă interactivă de programări, istoric de tratamente, stocare imagistică (radiografii), odontogramă, fișe parodontale și modul financiar integrat.

Sistemul trimite automat mesaje SMS personalizate de reamintire cu 24 sau 48 de ore înainte de consultație. Pacientul poate confirma sau solicita reprogramarea direct de pe telefon, iar în agenda clinicii statusul se colorează automat, reducând rata neprezentărilor cu peste 40%.

Da! Specialiștii StillCo asigură migrarea gratuită a întregii baze de date cu pacienți, date de contact și istoric medical din softul pe care îl folosiți în prezent, fără întreruperea activității zilnice a clinicii.

Nu. Doctor Plan funcționează complet în cloud, securizat. Aveți nevoie doar de o conexiune la internet și un browser pe PC, laptop sau tabletă. Nu sunt necesare servere locale costisitoare sau mentenanță hardware complicată.

Datorită interfeței intuitive și moderne, instruirea durează în medie doar 2-3 ore. Oferim sesiuni de training ghidate, materiale video demonstrative și asistență continuă prin telefon și WhatsApp.

Tracking Manager este o aplicație modernă de pontaj electronic și management al timpului de lucru. Înregistrează automat orele exacte de sosire, plecare, pauze, întârzieri și ore suplimentare, generând foi colective de prezență (condică de pontaj lunar) conforme cu cerințele legale impuse de Codul Muncii și ITM.

Aplicația este versatilă și se adaptează oricărui mod de organizare:

• Pontaj hardware: Terminale dedicate cu cartele de proximitate (RFID), cod PIN sau recunoaștere biometrică;
• Pontaj pe PC: Direct din browser sau aplicație desktop pentru angajații de la birou;
• Pontaj mobil cu GPS: Pentru echipele din teren (vânzări, tehnicieni, distribuție), validând locația exactă a pontării.

Da. Angajații pot solicita direct din contul lor concedii de odihnă, medicale sau învoiri, iar managerii le pot aproba dintr-un clic. Soldul zilelor de concediu rămase se calculează automat, iar zilele aprobate sunt reflectate instant în raportul final de pontaj.

Da, Tracking Manager permite exportul datelor centralizate de pontaj în formate standard (Excel, CSV, XML) gata de importat în softurile de salarizare (SAGA, Charisma, WizSalary etc.), eliminând complet erorile de calcul manual la final de lună.

Smart SMS este o platformă puternică și fiabilă pentru expedierea mesajelor text SMS. Este ideală pentru notificări tranzacționale (confirmări comenzi, status livrare, alerte de securitate 2FA, scadențe de plată) și campanii promoționale în masă (bulk SMS) cu o rată de deschidere de peste 98%.

Da! În loc de un număr scurt sau necunoscut, destinatarul va vedea direct numele companiei dumneavoastră (Sender ID de până la 11 caractere, de ex. „StillCo”), aprobat conform reglementărilor ANCOM și rutat direct în rețelele mobile din România (Orange, Vodafone, Digi, Telekom).

Oferim un API REST modern, rapid și bine documentat, însoțit de exemple de cod în PHP, Python, Node.js, C# și Java. Trimiterea unui SMS din magazinul online (WooCommerce, Magento, PrestaShop) sau din softul dvs. de gestiune se realizează printr-un simplu apel web în câteva linii de cod.

Da. Panoul de control oferă rapoarte de livrare detaliate în timp real (Livrat, În curs, Număr inexistent, Eșuat), statistici pe campanii, exporturi detaliate și webhook-uri pentru sincronizarea statusului direct în baza dvs. de date.

Este o centrală telefonică inteligentă găzduită în cloud (Cloud PBX / Contact Center). Aceasta preia apelurile telefonice ale clienților printr-un număr unic, le dirijează inteligent prin mesaje vocale interactive (IVR), gestionează cozi de așteptare cu muzică și distribuie apelurile către operatorii disponibili.

Robotul telefonic interactiv (IVR) poate răspunde automat la întrebările uzuale: transmiterea indexului la utilități, verificarea statusului unei comenzi sau orarul de funcționare, fără să fie nevoie de intervenția unui operator uman. În cazul apelurilor complexe, sistemul le transferă direct la departamentul specializat.

Da! Soluția rulează 100% în cloud. Operatorii au nevoie doar de o conexiune la internet, un PC cu căști/microfon sau o aplicație de tip softphone pe telefonul mobil. Managerii pot urmări în timp real statusul fiecărui agent (Liber, Ocupat, În pauză) și pot asculta convorbirile în direct.

Sistemul oferă statistici detaliate: numărul de apeluri primite, preluate și pierdute, timpul mediu de așteptare, durata convorbirilor, productivitatea pe fiecare operator și înregistrări audio stocate securizat pentru instruire și asigurarea calității serviciilor.

Ticketing Manager elimină solicitările pierdute în căsuțele de email sau pe WhatsApp. Fiecare sesizare primită de la clienți devine un tichet cu număr unic, este alocată automat tehnicianului responsabil, are termene clare de rezolvare (SLA) și un istoric complet al conversațiilor și intervențiilor efectuate.

Clienții pot deschide tichete prin mai multe canale comode: direct pe portalul web dedicat, prin trimiterea unui simplu email către adresa de suport (convertit automat în tichet) sau prin telefon direct la echipa de asistență.

Puteți configura reguli SLA diferențiate în funcție de contractul clientului sau gravitatea avariei (Critic, Ridicat, Mediu). Dacă un tichet nu primește răspuns în timpul setat, sistemul trimite alerte automate managerului de departament pentru escaladare imediată.

Da! Modulul include gestiunea activelor și seriilor de aparate, permițând tehnicianului să vadă istoricul complet al reparațiilor pe fiecare aparat, piesele schimbate în garanție și costurile asociate intervenției.

E-PRACTIC (dezvoltat de StillCo) este o soluție software creată exclusiv pentru agențiile imobiliare, dezvoltatori și agenți independenți. Centralizează baza de date cu proprietăți, cererile cumpărătorilor, programările de vizionare și contractele într-o interfață modernă și rapidă.

La înregistrarea unei cereri noi a unui cumpărător (buget, număr camere, zonă, suprafață), sistemul identifică instant toate proprietățile compatibile din portofoliu. Reciproc, la adăugarea unui apartament nou, softul vă listează toți clienții interesați, economisind ore de căutare manuală.

Da. Platforma include module de sincronizare automată prin fluxuri de date XML compatibile cu marile portaluri din România (Imobiliare.ro, Storia, OLX etc.), permițând actualizarea fotografiilor, prețurilor și disponibilității dintr-un singur punct de lucru.

Da. Aplicația generează automat fișe de vizionare ce pot fi semnate electronic pe tabletă sau telefon, contracte de vizionare/intermediere și prezentări elegante ale proprietăților în format PDF cu datele și sigla agenției dumneavoastră.

Spre deosebire de chatboții vechi cu butoane rigide, agenții AI StillCo folosesc modele lingvistice mari (LLM) antrenate strict pe documentația, manualele și serviciile companiei dumneavoastră. Înțeleg întrebările formulate liber în limba română, țin minte contextul conversației și răspund natural și documentat 24/7.

Agentul AI poate fi integrat pe site-ul dvs. (widget de chat modern plutitor), pe WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram sau prin API în aplicațiile dvs. interne de gestiune.

Da! Prin integrare API cu sistemele dvs. (CRM, ERP, Doctor Plan, magazin online), agentul AI nu doar conversează, ci poate verifica disponibilitatea unui medic în calendar, poate prelua datele de facturare, poate înregistra o comandă sau poate trimite un email de confirmare către echipă.

Absolut. Utilizăm medii private de procesare (RAG - Retrieval-Augmented Generation) unde datele dvs. interne rămân strict în proprietatea dumneavoastră și nu sunt niciodată partajate public sau folosite pentru re-antrenarea modelelor terțe.

Softurile generice vă forțează adesea să vă modificați procedurile interne și presupun abonamente lunare costisitoare pe număr de utilizatori. Un soft dedicat creat de StillCo este croit 100% pe fluxul dvs. unic, se scalează odată cu afacerea și devine activul dumneavoastră exclusiv.

Durata depinde de complexitatea cerințelor. Un modul specific de automatizare sau o aplicație internă de complexitate medie este gata în 3-6 săptămâni, în timp ce o platformă enterprise complexă poate dura între 2 și 4 luni. Lucrăm agil (Scrum/Kanban), permițându-vă să testați și să utilizați versiuni funcționale intermediare încă din primele săptămâni.

Drepturile patrimoniale de autor și codul sursă al soluției software dezvoltate vă revin în totalitate la predarea proiectului și stingerea obligațiilor contractuale, conform clauzelor agreate.

Echipa StillCo utilizează tehnologii moderne, testate și sigure: frontend reactiv (HTML5, CSS3/SASS, TypeScript, React/Vue), backend robust (PHP/Laravel, Node.js, Python, .NET Core), baze de date performante (MySQL, PostgreSQL, Redis) și orchestrare containere Docker/Kubernetes.

Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) este autoritatea națională de profil din România. Atestatul DNSC certifică faptul că StillCo dispune de auditori calificați și proceduri acreditate pentru a evalua securitatea rețelelor și sistemelor informatice conform cerințelor Directivei Europene NIS2.

Directiva NIS2 vizează entitățile esențiale și importante din sectoare critice: sănătate, energie, transporturi, bănci, ape, infrastructură digitală, furnizori IT gestionați (MSP), administrație publică, producție farmaceutică, retail alimentar și chimie.

Auditul StillCo cuprinde: inventarierea activelor IT, scanare automată a vulnerabilităților, teste de penetrare (PenTest), analiza politicilor de backup și continuitate (DRP/BCP), evaluarea conformității celor 218 măsuri tehnice NIS2 și raport detaliat cu plan de remediere.

Da. Factorul uman reprezintă principala vulnerabilitate exploatată de hackeri. Oferim cursuri interactive de conștientizare și campanii controlate de simulare phishing pentru întărirea vigilenței angajaților.

Instalarea locală necesită achiziția de hardware dedicat, UPS-uri, climatizare specială și personal dedicat pentru întreținere. În cloud, infrastructura este găzduită în centre de date profesionale Tier 3, beneficiază de alimentare electrică redundantă, conexiuni de mare viteză și backup automat, reducând costurile totale de exploatare cu până la 60%.

Regula 3-2-1 este standardul mondial de aur în protecția datelor:

• 3 copii: Păstrăm minimum 3 copii ale datelor critice ale companiei;
• 2 suporturi diferite: Stocare pe cel puțin 2 medii tehnologice distincte (de ex. SSD NVMe local și array de stocare NAS);
• 1 copie offsite (în cloud): Cel puțin o copie este stocată într-o locație geografică izolată, protejată împotriva oricărui dezastru fizic sau atac ransomware.

Da. Planificăm migrările de date și aplicații în ferestre cu trafic minim (în afara orelor de program sau în weekend), utilizând sincronizare prealabilă a bazelor de date și comutare instantanee DNS, astfel încât utilizatorii și clienții dvs. să nu resimtă nicio întrerupere.

Asigurăm un nivel de disponibilitate de minimum 99.9% garantat contractual prin SLA, monitorizare proactivă la fiecare 60 de secunde și intervenție automată la depistarea anomaliilor de sistem.